Offre d’emploi: Spécialiste du succès client

par | Jan 12, 2022 | Actualité Beenote

Dernière mise à jour le 12 janvier 2022

Comnet Technologie est présentement à la recherche d’un.e Spécialiste du succès client pour son équipe Beenote. Beenote est un portail de gestion des réunions pour conseils et équipes. Maîtrisez vos réunions de l’ordre du jour jusqu’au compte rendu.

Journée typique

  • Être responsable de l’embarquement et de la gestion des clients tout au long de leur relation avec Beenote 
  • Être disponible pour répondre aux clients via la messagerie en ligne (chat), le courriel et/ou le téléphone pour leur offrir la meilleure expérience client 
  • Travailler étroitement avec l’équipe afin de développer et de réaliser un embarquement fonctionnel et efficient ainsi qu’adopter des stratégies pour aider à augmenter l’usage et la croissance 
  • Élaborer et offrir des programmes de formation aux gestionnaires pour améliorer leurs compétences 
  • Analyser les statistiques des utilisateurs; identifier les tendances et recommander des solutions et stratégies possibles pour améliorer l’adoption du produit 
  • S’assurer que le client est heureux et conserve une relation à long terme fructueuse avec Beenote 

Beenote est pour toi si…

  • Tu es authentique
  • Tu es créatif et innovateur
  • Tu es quelqu’un qui a la satisfaction des clients à cœur
  • Tu es ouvert, indépendant et capable de prendre en charge les tâches
  • Tu es capable de te structurer

Compétences recherchées

  • Un minimum de 2 ans d’expérience en marketing numérique et service client
  • Un baccalauréat en marketing, communication ou équivalent (un atout)
  • Une excellente communication verbale et écrite, autant en français qu’en anglais
  • De l’expérience avec LinkedIn et autres médias sociaux pour chercher, trouver et établir des relations avec les futurs clients 
  • De l’expérience à travailler avec les clients à divers niveaux dans l’organisation
  • D’excellentes capacités analytiques, de résolution de problèmes et de coordination
  • Un esprit orienté vers le service

Tu aimes…

  • Améliorer le bonheur et la qualité de vie des clients
  • Voir tes opinions encouragées et considérées
  • Évoluer dans un environnement en constante évolution qui te pousse à te surpasser chaque jour
  • Être toi-même avec tes collègues et éprouver du plaisir
  • Travailler dans un environnement d’équipe inspirant
  • Bénéficier d’avantages variés tels que l’assurance santé et dentaire, de RVER, de vacances, de congés maladie, etc.

Comnet Technologie est une compagnie de développement logiciel, basée à Lévis, et reconnue pour sa culture d’entreprise et le bonheur de ses employés. Sa passion pour l’innovation et la création de produits qui ont un impact positif sur les employés dans leur milieu de travail est incomparable.  

Nos produits les plus reconnus sont Voxlog®, un outil d’enregistrement et de gestion judiciaire qui rend les rapports judiciaires plus simples que jamais, et Beenote®, un portail de gestion des réunions pour conseil et équipes. Maîtrisez vos réunions, de l’ordre du jour au compte rendu.     

Ce poste vous convient parfaitement?  

Envoyez votre candidature ou toute question relative à l’offre d’emploi à [email protected]

Horaire : 37,5 h/semaine
Salaire entre 45 000$ et 55 000$
Lieu : télétravail

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